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وصف الوظيفة
Blockskye, start‑up innovante basée en Suisse, révolutionne le secteur du voyage d’affaires et du divertissement grâce à une plateforme de réservation, de paiement et de gestion des dépenses intégrant la technologie blockchain. En créant un écosystème transparent où fournisseurs et entreprises peuvent interagir en toute confiance, Blockskye améliore l’efficacité, la conformité et la visibilité des déplacements professionnels. Dans ce contexte dynamique, nous recherchons un(e) Corporate Travel Trainer senior capable de concevoir, déployer et piloter l’ensemble des programmes de formation destinés à notre équipe Travel et à nos partenaires externes.
**Missions principales**
- Élaborer des curricula complets couvrant les processus de réservation, l’utilisation du GDS Amadeus, la gestion des dépenses, les bonnes pratiques de conformité et les spécificités de la blockchain appliquée aux voyages.
- Créer des modules e‑learning interactifs (vidéos, quiz, simulations) à l’aide d’outils d’auteur tels qu’Articulate Storyline, Rise ou Adobe Captivate, en veillant à l’accessibilité et à la compatibilité mobile.
- Animer des sessions de formation virtuelles (webinaires, ateliers en ligne) et, ponctuellement, des ateliers présentiels pour garantir une montée en compétence rapide et durable.
- Mettre en place des indicateurs de performance (taux de complétion, scores d’évaluation, impact sur les KPI opérationnels) et réaliser des bilans réguliers afin d’ajuster le contenu et les méthodes pédagogiques.
- Piloter le processus de mise à jour continue du matériel de formation en fonction des évolutions produit, des retours utilisateurs et des nouvelles réglementations.
- Collaborer étroitement avec les équipes produit, support client et partenaires de voyage pour identifier les besoins de formation et tester les nouveaux processus avant leur déploiement.
- Assurer le support opérationnel de première ligne (file d’attente, help‑desk) pendant les phases critiques de lancement ou de mise à jour majeure.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience professionnelle dans le secteur du voyage d’affaires, idéalement en contact direct avec les clients (service client, gestion de compte, support opérationnel).
- Maîtrise avérée du GDS Amadeus et connaissance des systèmes de réservation et de paiement associés.
- Expertise en ingénierie pédagogique et maîtrise des principes d’apprentissage des adultes (Andragogie).
- Expérience confirmée dans la conception de contenus e‑learning et la conduite de formations virtuelles.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, capacité à vulgariser des processus complexes et à captiver un public varié.
- Aptitude à gérer plusieurs projets simultanément, à respecter les délais et à travailler en équipe multidisciplinaire.
- La connaissance d’outils d’auteur (Articulate, Adobe Captivate) et d’outils de gestion de l’apprentissage (LMS) constitue un atout majeur.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant au cœur de l’innovation technologique, avec une culture d’entreprise axée sur la transparence, la collaboration et le développement personnel.
- Un poste hybride combinant télétravail et présence ponctuelle au bureau de Zurich, favorisant l’équilibre vie professionnelle / vie privée.
- Des opportunités de formation continue, d’accès à des conférences internationales et de participation à des projets à forte visibilité.
- Un package salarial compétitif, des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, programme de bien‑être) et la possibilité de contribuer à la transformation digitale d’un secteur clé.
Rejoignez Blockskye et participez à la création d’une nouvelle ère du voyage d’affaires, où la technologie blockchain et la formation de pointe se conjuguent pour offrir une expérience client inégalée.
