Gruppenleitung Kundenteam Unfall – Leistungen Personenversicherungen

Über die Position

Als Gruppenleitung Kundenteam Unfall bei Zurich Schweiz bist du verantwortlich für die Führung eines Teams von rund 12 Schadensspezialistinnen und -spezialisten im Bereich UVG/UVGZ. Du trägst dazu bei, eine professionelle und kundenorientierte Schadenbearbeitung sicherzustellen und entwickelst die Arbeitsweise des Teams kontinuierlich weiter.

Hauptaufgaben

• Führung und Weiterentwicklung eines Teams von ca. 12 Schadensspezialisten im UVG/UVGZ‑Bereich.
• Verantwortung für den gesamten Personalprozess von Rekrutierung über Onboarding bis zu Beurteilungs‑ und Entwicklungsgesprächen.
• Enge Zusammenarbeit mit Fachverantwortlichen und dem Führungsteam der Region Deutschschweiz.
• Pflege des Austauschs mit internen und externen Partnern und Entwicklung passender Lösungen für Kundinnen und Kunden.
• Kontinuierliche Weiterentwicklung des Bereichs sowie aktive Mitgestaltung von Veränderungen und Innovationen.

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche, insbesondere in der Schadenabwicklung im Unfallbereich.
• Erfahrung in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden oder nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren fachlichen Führungsrolle.
• Ausgeprägte Kunden‑ und Serviceorientierung sowie klare und wertschätzende Kommunikation.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Prioritäten zu setzen.
• Verständnis für technische und digitale Weiterentwicklungen sowie sicherer Umgang mit IT‑Themen.

Erforderliche Kenntnisse

• Fundierte Kenntnisse im UVG/UVGZ‑Umfeld und in der Schadenbearbeitung.
• Sicherer Umgang mit IT‑Systemen und digitalen Tools.