Microsoft Dynamics CRM Consultant (m/w/d)

Über die Position

Digitale Transformation braucht Expertise – und die bringt unser Rocken Partner mit. Als spezialisierter Implementierungspartner für cloud‑basierte Geschäftsprozesse begleitet er Unternehmen unterschiedlichster Branchen auf dem Weg zu effizienteren Strukturen und neuen Geschäftsmodellen.

Hauptaufgaben

• Beratung und Betreuung von Unternehmen bei der Weiterentwicklung ihrer CRM‑Landschaft.
• Analyse von Vertriebs‑, Marketing‑ und Serviceprozessen.
• Konzeption moderner CRM‑Lösungen auf Basis von Microsoft Dynamics 365.
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in technische und funktionale Lösungskonzepte.
• Optimierung von Sales‑, Customer‑Service‑ und Customer‑Journey‑Prozessen.
• Konfiguration und Erweiterung von Dynamics‑365‑Anwendungen.
• Entwicklung und Optimierung von Workflows, Automatisierungen und Business Rules.
• Begleitung von CRM‑Projekten von der Anforderungsanalyse bis zum Go‑Live.
• Integration von Dynamics 365 in bestehende Systemlandschaften.
• Zusammenarbeit mit Fachbereichen, Entwicklern und weiteren Stakeholdern.
• Durchführung von Workshops und Präsentationen.
• Identifikation neuer Möglichkeiten zur Prozessautomatisierung und Digitalisierung.

Anforderungsprofil

• Studium oder Ausbildung in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich.
• Erfahrung in der Beratung oder Implementierung von CRM‑Systemen.
• Kenntnisse in Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Verständnis für Vertriebs‑, Marketing‑ oder Serviceprozesse.
• Erfahrung mit Requirements Engineering und Prozessanalyse.
• Interesse an Cloud‑Technologien und moderner Business‑Software.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise.
• Fähigkeit, zwischen Business und IT zu vermitteln.
• Freude an anspruchsvollen Kundenprojekten und digitalen Transformationsvorhaben.

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Dynamics 365 CRM

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung.
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eingespieltes und dynamisches Team.
• Attraktive Vorsorge‑ und Versicherungsleistungen.
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall.
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur.