Reservations Agent (m/w/d)

Über die Position

Als Reservations Agent verstärken Sie unser erfahrenes Reservations Team im Badrutt’s Palace Hotel. Sie tragen maßgeblich dazu bei, dass Buchungsanfragen professionell bearbeitet und die Kundenzufriedenheit hoch bleibt.

Hauptaufgaben

• Telefonischer Verkauf und kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Unterstützung bei der Abwicklung von Gruppen- und Großbuchungen.
• Regelmässige Pflege der Reservierungssysteme und Protel‑Datenbanken.
• Enge Zusammenarbeit mit Front Office, Sales & Marketing sowie dem Event‑Team.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkauffrau/-mann oder Hotelfachschule.
• Mehrjährige Erfahrung im Front Office und in der Reservierungsabteilung der Luxushotellerie.
• Stilsichere schriftliche und mündliche Korrespondenz in Deutsch und Englisch.
• Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit.

Erforderliche Kenntnisse

• Gute EDV‑Anwenderkenntnisse der MS‑Office‑Programme.
• Idealerweise Erfahrung mit dem Reservierungssystem Protel.
• Zusätzliche Sprachkenntnisse (z. B. Russisch, Italienisch) von Vorteil.

Was wir bieten

• Befristete Saisonstelle mit flexiblem Eintrittsdatum.
• 5‑Tage‑Woche (Durchschnitt 43,5 Stunden) und 5 Wochen Urlaub plus 6 Feiertage.
• 13. Gehalt ab Eintritt (pro rata temporis).
• Unterkunft in einem unserer Mitarbeiterhäuser und Verpflegung im modernen Mitarbeiterr‑Restaurant.
• Attraktives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.