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Descripcion del puesto
Rejoignez l’univers d’excellence de la Maison Christian Dior en tant que Counter Manager au sein du prestigieux magasin Manor de Lausanne. Vous serez le garant de la performance globale du point de vente, tant sur le plan commercial que managérial, tout en incarnant les valeurs d’élégance, d’innovation et de service qui font la renommée de Dior.
**Vos missions principales**
- Piloter le développement du chiffre d’affaires du comptoir (parfums, soins, maquillage) en appliquant la méthode de vente D.I.O.R. et en assurant un conseil client personnalisé de haute qualité.
- Manager, former et faire grandir une équipe de conseillers de vente : définition des objectifs individuels et collectifs, suivi des performances, coaching quotidien et mise en place de plans de développement des compétences.
- Garantir l’image d’excellence de la Maison sur le stand : respect des standards visuels (VM), mise en place des nouvelles collections, entretien du merchandising et contrôle de la présentation des produits.
- Collaborer étroitement avec les équipes Marketing, CRM, Retail et la direction du magasin Manor afin d’optimiser les actions de clienteling via Dior Connect, d’organiser des rendez‑vous privés et des événements exclusifs.
- Analyser les KPI de vente, produire des rapports hebdomadaires et mensuels, et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité.
- Gérer le budget du comptoir (stock, dépenses opérationnelles) et assurer le respect des procédures internes et des exigences de conformité.
**Profil recherché**
- Minimum 5 ans d’expérience réussie dans la vente de produits de luxe (parfums, cosmétiques, soins) avec une expérience avérée en management d’équipes.
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance du allemand ou du italien constitue un atout.
- Sens aigu du service client, capacité à créer des relations durables et à offrir une expérience d’achat mémorable.
- Forte orientation résultats, esprit analytique et capacité à prendre des décisions basées sur les données.
- Maîtrise des outils digitaux de CRM et de reporting, ainsi que des solutions Dior Connect.
- Leadership inspirant, excellente communication et aptitude à travailler en transversal avec les différentes parties prenantes (marketing, direction magasin, équipes centrales Dior).
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI à temps plein au sein d’une maison emblématique du luxe mondial.
- Un environnement de travail stimulant au cœur d’un magasin haut de gamme, avec des opportunités de formation continue et de développement de carrière au sein du groupe LVMH.
- Un package de rémunération attractif incluant un salaire fixe compétitif, des commissions sur les ventes, ainsi que des avantages sociaux (assurance santé, tickets restaurant, etc.).
- Un accès privilégié aux collections Dior et aux événements internes de la Maison.
Vous êtes passionné(e) par le luxe, avez un talent naturel pour le management et souhaitez contribuer au rayonnement de Dior à Lausanne ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe d’excellence où chaque jour est une occasion de sublimer l’expérience client.
