Customer Success Officer Zürich

Über die Position

OneDoc, die Online-Terminbuchungsplattform für Gesundheitsfachpersonen in der Schweiz, sucht einen Customer Success Officer für die Deutschschweiz mit Sitz in Zürich. Die Stelle ist fest angestellt, vollzeitig (100 %) und hybrid (3 Tage vor Ort, 2 Tage remote); der Start erfolgt ab sofort oder nach Vereinbarung.

Hauptaufgaben

• Eigene Kundenportfolios betreuen, Kund:innen begrüßen und in die Nutzung der Plattform einweisen
• Bestehende Kund:innen aktiv begleiten, um Nutzung, Sichtbarkeit und Zufriedenheit zu steigern
• Zusätzliche Funktionen und Services empfehlen, um die Kundenerfahrung zu verbessern
• Eng mit Sales- und Support-Teams zusammenarbeiten
• Kundendaten und Kennzahlen im CRM (HubSpot) dokumentieren und aktuell halten
• OneDoc bei öffentlichen Veranstaltungen vertreten

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene, relevante Ausbildung
• 2 bis 3 Jahre Erfahrung als Customer Success Officer oder in einer vergleichbaren Rolle
• Deutsch und/oder Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau, gute Englischkenntnisse
• Stark kundenorientiert, kommunikativ und teamfähig
• Nur Bewerber mit einer gültigen Arbeitsbewilligung

Erforderliche Kenntnisse

• Vorteilhaft: Erfahrung mit CRM-Systemen (z. B. HubSpot)
• Vorteilhaft: Französisch und/oder Italienisch

Was wir bieten

• Klare Karriereperspektive mit technischer Weiterbildung und Führungsaufgaben
• MacBook und moderne Arbeitsmittel
• 5 Wochen bezahlter Urlaub
• SBB-Halbtax-Abo
• Hybrid-Arbeitsmodell
• Office-Partys, Ping-Pong- und Tischfussball-Turniere, jährliches Offsite