Gestionnaire Service Client Front Office

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Service Client Front Office, vous représentez Allianz auprès des assurés et partenaires. Vous intégrez une équipe jeune et dynamique au sein d’une structure en évolution constante.

Missions principales

• Répondre aux assurés par téléphone et mail, fournir une réponse ou les orienter vers le service compétent.
• Planifier les rendez‑vous pour la force de vente.
• Effectuer les tâches administratives liées au portefeuille client (ex. remboursements).

Profil recherché

• Formation commerciale, idéalement dans une compagnie d’assurance.
• Certification d’intermédiaire d’assurance AFA (non‑vie ou toutes branches) appréciée.
• Expérience en service client, de préférence dans le secteur de l’assurance.
• Maîtrise du français et bonnes connaissances de l’allemand, de l’anglais ou de l’italien.

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils informatiques.
• Capacité à utiliser des outils d’intelligence artificielle (ChatGPT, Co‑Pilot).
• Esprit d’équipe, autonomie et sens de l’initiative.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail flexible avec 8 semaines de congé paternité et 16 semaines de congé maternité.
• Possibilité d’acheter 10 jours de vacances supplémentaires.
• Formations continues et avantages divers.