IT Supporter (m/w/d) 80‑100 %

Über die Position

Unser Kunde, ein etabliertes IT‑Dienstleistungsunternehmen, sucht Verstärkung für den 1st‑Level‑Support. In dieser Rolle stehen direkter Kundenkontakt, schnelle Problemlösung und technische Kompetenz im Microsoft‑Umfeld im Mittelpunkt.

Hauptaufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen zu Microsoft 365 und Hardware
• Eigenständige Lösung technischer Probleme im First‑Level‑Support
• Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte technische Kollegen
• Sicherstellung kurzer Reaktionszeiten bei eingehenden Support‑Anfragen
• Direkter telefonischer und Remote‑Support für Kunden verschiedener Branchen

Anforderungsprofil

• Erfahrung im 1st‑Level‑Support mit direktem Kundenkontakt
• Teamfähigkeit und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Ausgeprägte Dienstleistungsorientierung und Problemlösungskompetenz

Erforderliche Kenntnisse

• Sichere Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Microsoft 365, Windows)
• Grundlegende Hardware‑Kenntnisse
• Fließende Deutschkenntnisse und Verständnis für Schweizerdeutsch

Was wir bieten

• Kurze Entscheidungswege in einem inhabergeführten Unternehmen
• Unterstützendes Teamumfeld mit offener Kommunikation
• Zentrale Lage mit moderner Infrastruktur und optimaler Erreichbarkeit
• Abwechslungsreiche Aufgaben durch einen breiten Branchenmix der betreuten KMU