IT Supporter Specialist (m/w/d)

Über die Position

Unser Kunde ist ein etabliertes Schweizer Produktionsunternehmen, das hochwertige Lösungen für anspruchsvolle und regulierte Anwendungen liefert. Das Unternehmen sucht einen IT Supporter Specialist, der den First‑Level‑Support für die eingesetzten Software‑Anwendungen übernimmt.

Hauptaufgaben

• First‑Level‑Support von Business‑Software‑Anwendungen
• Enge Zusammenarbeit mit Second‑ und Third‑Level‑Support zur Störungsbehebung
• Betreuung der Anwender inkl. Schulungen und Erstellung von Trainingsunterlagen
• Entwicklung von Dashboards und Auswertungen für verschiedene Fachbereiche
• Testen neuer Programmstände und Updates vor dem Rollout
• Verwaltung von Benutzern und Zugriffsrechten
• Mitarbeit in IT‑Projekten

Anforderungsprofil

• Erfahrung im Umgang mit Business‑Software‑Systemen (ERP, DMS, CAQ)
• Praxis im Einsatz von Helpdesk‑ bzw. Ticketsystemen
• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder gleichwertige, fundierte Berufserfahrung

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in ERP Sage b7
• Kenntnisse in DMS d.3
• Kenntnisse in CAQ
• SQL‑Kenntnisse

Was wir bieten

• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team