Product Manager : in – Gestion des processus clients (all languages)

En tant que Product Manager : in chez BKW Energie AG, vous serez le garant de la chaîne de valeur complète des processus clients liés au raccordement au réseau et à la gestion des clients du réseau. Vous prendrez en charge la conception, l’optimisation et le suivi de processus critiques tels que la gestion des urgences, la surveillance du raccordement et la coordination entre les parties prenantes (clients, propriétaires, partenaires techniques). En étroite collaboration avec les équipes opérationnelles, les squads agiles de développement produit et les services de communication, vous proposerez des améliorations concrètes, prioriserez les évolutions, prendrez les décisions fonctionnelles et piloterez la mise en œuvre. En cas de dysfonctionnements techniques ou systémiques, vous mobiliserez les experts concernés, assurerez le suivi des résolutions et garantirez la continuité du service. Vous accompagnerez le déploiement de nouveaux processus, recueillerez les retours terrain et mesurerez l’impact réel afin de créer une valeur durable pour l’entreprise et ses clients. **Ce que nous recherchons** - Diplôme de niveau HF, FH ou universitaire (Bachelor/Master) en ingénierie, économie ou domaine équivalent. - Minimum 5 ans d’expérience professionnelle, idéalement dans le secteur de l’énergie ou un environnement fortement régulé. - Expertise en développement de produits agiles et solide compréhension du parcours client (Customer Journey). - Esprit « hands‑on », capacité à transformer des concepts en solutions opérationnelles. - Autonomie, rigueur organisationnelle et forte orientation résultats. - Excellentes compétences communicationnelles, capacité à convaincre et à faire avancer les projets dans un contexte agile. **Ce que nous offrons** - Un poste à responsabilité au sein d’une entreprise leader du secteur énergétique, reconnue pour ses solutions intégrées (énergie, bâtiments, infrastructures). - Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Nidau, Suisse) avec des équipes multidisciplinaires et internationales. - Des possibilités de formation continue et de développement de carrière dans un cadre innovant. - Un package salarial attractif et des avantages sociaux compétitifs. Nous attendons votre candidature en ligne et vous invitons à rejoindre une équipe dynamique où chaque idée compte. Nous ne souhaitons pas recevoir de sollicitations de cabinets de recrutement. **À propos de BKW** BKW fournit à ses clients des solutions globales dans les domaines de l’énergie, du bâtiment et des infrastructures, avec une présence internationale et un fort engagement en faveur de la transition énergétique.