Référent social / Coordinateur de résidence seniors

À propos du poste

RP Résidences Principales SA réinventent l'habitat pour les seniors actifs et autonomes, avec des services de qualité et une présence attentive. Pour l'ouverture de sa résidence seniors de Crans (VD), elle recherche la personne qui en sera le point de repère, fera vivre le lieu et créera du lien entre les résidents. Le poste est à temps partiel (70 à 90 %) avec entrée en fonction prévue au premier trimestre 2027.

Missions principales

• Accompagner chaque résident : connaître ses habitudes, attentes et besoins, repérer les situations de fragilité et mettre en place des actions adaptées tout en respectant leur autonomie, et entretenir une relation de confiance avec les familles.
• Faire vivre la résidence : proposer un programme d'activités varié, coordonner les prestations complémentaires et tisser des partenariats avec les associations, commerces, institutions culturelles et acteurs locaux.
• Assurer le bon fonctionnement au quotidien : accueillir les nouveaux résidents, contrôler la qualité des prestataires, signaler les besoins techniques à la régie et suivre chaque intervention jusqu'à sa résolution.
• Suivre administrativement la résidence : mise à jour des contacts d'urgence, suivi des alertes du système d'appel d'urgence, gestion des badges d'accès, recueil et traitement rapide des demandes et remarques des résidents.
• Participer à la mise en place des processus et à l'ouverture de la résidence.

Profil recherché

• Formation dans le social, le médico-social, l'hôtellerie ou les services.
• Expérience réussie dans un environnement où la relation humaine est au cœur de l'activité.
• Empathie, sens du service et diplomatie, organisation et rigueur, capacité à gérer les imprévus et à s'adapter.
• Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés.
• Bonne maîtrise des outils informatiques ; le français et l'anglais sont impératifs.