Sachbearbeiter/in Customer Service (w/m/d) – Vollzeit

Über die Position

Für unseren Kunden suchen wir ab sofort eine engagierte Persönlichkeit im Customer Service, die die Auftragsabwicklung in der Westschweiz verantwortet. Sie arbeiten eng mit dem Sales‑Team und dem Key‑Account‑Management zusammen und tragen maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Verantwortung für die gesamte Auftragsabwicklung der Region Westschweiz im internen Case‑Management‑System.
• Enge Zusammenarbeit mit zwei Teammitgliedern aus dem Sales‑Bereich und dem Key‑Account‑Management.
• Unterstützung bei Angebotserstellung bis hin zur Projektabwicklung für nationale Kunden und Händler.
• Technische Abklärungen und Anlage von Artikeln unserer Drittlieferanten.
• Rechnungsstellung und Delay‑Management (Lieferverzögerungs‑Prozess) im zugewiesenen Gebiet.
• Koordination zwischen Kunde, Sales, Betrieb und Logistik.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceaufträgen in Zusammenarbeit mit dem After‑Sales‑Team.
• Betreuung der Telefonzentrale im Customer Service Team.

Anforderungsprofil

• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Customer Service oder Kundendienst.
• Ausgezeichnete Französischkenntnisse (C1‑Level) sowie stilsichere Deutsch‑ und Englischkenntnisse.
• Offene, kommunikative Art mit zielorientierter und selbständiger Arbeitsweise.
• Proaktive, teamfähige und vertrauensvolle Persönlichkeit mit Hands‑on‑Mentalität.

Erforderliche Kenntnisse

• Versierte MS‑Office‑Kenntnisse.
• Kaufmännische Ausbildung oder Weiterbildung.

Was wir bieten

• Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten in einem internationalen Unternehmen.
• Umfassende Einarbeitung mit Einblick in allen Abteilungen.
• Junges, motiviertes Team und moderne Arbeitsinfrastruktur.
• Grosszügige Sozialleistungen.