Spécialiste Onboarding KMU (80-100%) – Banque digitale

Rejoignez la Hypothekarbank Lenzburg AG, pionnière du banking de demain, où les processus digitaux, les solutions FinTech et les nouvelles formes d’interaction client sont déjà la norme. Nous recherchons un(e) spécialiste de l’onboarding dédié aux petites et moyennes entreprises (KMU) pour renforcer notre Service Center. Vous serez le premier point de contact pour les nouveaux clients KMU, garantissant une ouverture de compte fluide, conforme aux exigences réglementaires et orientée vers la satisfaction client. **Missions principales** - Gérer l’ensemble du processus d’ouverture de comptes KMU via notre plateforme d’onboarding digitale, du premier contact à la mise en service du compte. - Effectuer les formalités administratives : ouverture de comptes de dépôt, création de relations commerciales, traitement des demandes écrites et des ordres de paiement. - Assurer le suivi des dossiers clients, résoudre les incidents et répondre aux questions par téléphone ou mail avec professionnalisme. - Veiller au respect des exigences légales et réglementaires (OR, VSB, AIA/FATCA) et garantir la conformité de chaque dossier. - Collaborer étroitement avec les équipes de conformité, de risques et de produits pour améliorer continuellement le parcours client. - Contribuer à l’évolution des outils digitaux et proposer des améliorations pour optimiser l’expérience d’onboarding. **Profil recherché** - Formation commerciale, idéalement une formation bancaire (ex. CYP) ou équivalent. - Expérience confirmée (2‑5 ans) sur l’ensemble du cycle d’onboarding KMU, incluant la connaissance des processus end‑to‑end. - Maîtrise des cadres réglementaires suisses (OR, VSB, AIA/FATCA). - Fortes capacités analytiques, sens de l’organisation et autonomie. - Orientation client prononcée, capacité à résoudre les problèmes de façon proactive. - Affinité pour les canaux digitaux et les outils de gestion de la relation client. - Excellentes compétences communicationnelles en allemand et français ; la connaissance d’une troisième langue est un atout. - Esprit d’équipe, adaptabilité et volonté de contribuer à un environnement innovant. **Ce que nous offrons** - Un environnement de travail moderne avec la possibilité de choisir votre lieu d’activité : nos bureaux de Lenzburg ou le site Swiss Bankers à Grosshöchstetten, avec un futur emplacement dans la région de Berne dès l’été 2027. - Flexibilité horaire et possibilité de travail hybride selon les besoins du service. - Un rôle clé dans la transformation digitale de la banque, avec des projets stimulants et une forte visibilité interne. - Formation continue, accès à des outils FinTech de pointe et opportunités de développement de carrière. - Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs. Vous êtes prêt(e) à accompagner les entreprises suisses dans leur transition digitale et à jouer un rôle central dans la croissance de notre clientèle KMU ? Postulez dès maintenant et participez à la construction du futur bancaire avec la Hypothekarbank Lenzburg.