Technicien Support IT – Vevey

À propos du poste

Nous recherchons un technicien support IT polyvalent pour renforcer notre équipe sur site à Vevey. Vous serez l’interlocuteur principal des utilisateurs, assurant la maintenance des postes et la coordination avec les équipes techniques dans un environnement exigeant mais convivial.

Missions principales

• Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les environnements Windows et macOS.
• Gérer la suite Office 365 (installation, configuration, dépannage).
• Utiliser ServiceNow (ou outil ITSM similaire) pour le suivi des incidents et des demandes.
• Déployer, remplacer et migrer les postes de travail (PC refresh).
• Supporter les équipements AV (salles Teams/Zoom), imprimantes et périphériques.
• Intervenir sur les systèmes POS (caisses, terminaux de paiement).
• Faire le lien avec les équipes réseau (LAN/WAN) et serveurs.
• Maintenir l’inventaire matériel et la base de données CMDB.
• Coordonner les stocks locaux et les interventions avec les fournisseurs externes.
• Proposer des améliorations et automatisations pour gagner en efficacité.

Profil recherché

• 1 à 3 ans d’expérience en support IT terrain.
• Maîtrise de Windows, macOS, Office 365 et ServiceNow.
• Notions en réseau LAN/WAN et environnement serveur.
• Autonome, organisé et à l’aise avec les utilisateurs (y compris VIP).
• Français courant (B2 ou natif) et anglais professionnel obligatoires.
• Passeport suisse ou permis B/C indispensable.

Compétences requises

• Windows
• macOS
• Office 365
• ServiceNow
• LAN / WAN
• CMDB et gestion d’inventaire
• Support AV (Teams, Zoom)
• POS (caisses, terminaux)
• Déploiement et migration de postes de travail

Ce que nous offrons

• Équipe soudée et ambiance de travail positive.
• Autonomie réelle et possibilité d’améliorer les processus.
• Poste stable chez un client de premier plan.
• Localisation à Vevey ou à proximité, sans longs trajets.
• Prise de poste dès que possible.