IT‑Support First‑Level (m/w/d) – 100 %

Über die Position

Als IT‑Support First‑Level bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden. Du unterstützt sie freundlich, kompetent und mit technischem Know‑how bei allen IT‑Fragen.

Hauptaufgaben

• Annahme und Koordination von Supportanfragen per Telefon und E‑Mail
• Erst‑Level‑Support sowie Überwachung der Kundensysteme
• Erstellung und Pflege von Dokumentationen
• Mitarbeit und Unterstützung bei IT‑Projekten für KMU‑Kunden

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ
• Service‑ und kundenorientierte Persönlichkeit
• Gepflegtes Auftreten und professioneller Umgang mit Kunden
• Zuverlässige, strukturierte und selbständige Arbeitsweise
• Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit bei hohem Telefonaufkommen

Erforderliche Kenntnisse

• Sehr gute Kenntnisse im Microsoft‑Umfeld (Client, Server, Microsoft Office 365)
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit 13. Monatslohn und leistungsabhängigen Boni
• Moderne Arbeitsplätze mit ergonomischer Ausstattung
• Flexibles Arbeitszeitmodell (40 h/4 Wochen oder 42 h/5 Wochen)
• Weiterbildungsmöglichkeiten mit finanzieller Unterstützung
• Team‑Events, großzügige Dienstaltersgeschenke und Mitarbeiterrabatte