Junior 1st Level Supporter (w/m/d) 80-100%

Über die Position

Als Junior 1st Level Supporter (w/m/d) unterstützt du die Kund:innen von bexio bei allen Anliegen, insbesondere im Bereich Rechnungsstellung. Du arbeitest in einem dynamischen Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten und trägst aktiv zur Kundenzufriedenheit bei.

Hauptaufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und per E‑Mail entgegennehmen und bearbeiten.
• Fokus auf Billing‑Themen: Unterstützung bei Rechnungsstellung und Klärung von Zahlungsfragen.
• Eigenständige Lösungsfindung und Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Teams.
• Teilnahme an regelmäßigen Meetings, Trainings und Coachings.
• Mitarbeit an Prozessoptimierungen und projektbezogenen Aufgaben.

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufslehre oder Ausbildung, vorzugsweise im kaufmännischen Bereich, Detailhandel oder Contact‑Center.
• Ausgeprägte Freude am Kundenkontakt – telefonisch und schriftlich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; gute Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse (Italienisch, Französisch) von Vorteil.
• Service‑Mindset, Belastbarkeit und lösungsorientiertes Arbeiten auch unter Druck.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit gängigen Office‑Anwendungen.
• Grundlagen im Bereich Billing und Rechnungsstellung.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, den Arbeitsort nach Absprache zu wählen.
• Faire Vergütung entsprechend deiner Leistung.
• Ein respektvolles, offenes Arbeitsumfeld mit regelmäßigen Team‑Events.
• Unterstützung für eine gesunde Work‑Life‑Balance, inkl. Sport‑ und Entspannungsangebote.
• Beitrag zur Pensionskasse und attraktive Mobile‑Abo‑Konditionen.