Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) – télétravail 100%

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle bilingue (anglais/français) pour rejoindre notre équipe internationale de support client en télétravail complet. Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs de notre application, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par e‑mail, chat et téléphone en français et en anglais.
• Analyser et résoudre les problèmes liés aux produits, aux commandes et aux comptes.
• Documenter chaque interaction dans notre CRM et les plateformes de support.
• Collaborer quotidiennement avec les équipes techniques et commerciales pour assurer le suivi des dossiers.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais professionnel.
• Minimum 1 an d’expérience en service client (télétravail, BPO, centre d’appels ou e‑commerce).
• Capacité à travailler de façon autonome, organisée et proactive.
• Disposer d’une connexion internet stable (≥25 Mbps) et d’un poste de travail calme.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM et d’outils de communication digitale.

Ce que nous offrons

• 100 % télétravail avec flexibilité totale.
• Possibilités d’évolution de carrière et formations continues.
• Congés payés, prime de santé selon la localisation et bonus de performance.
• Culture d’entreprise collaborative au sein d’une équipe mondiale.