Réceptionniste H/F – Hôtel 5 étoiles

À propos du poste

En tant que réceptionniste au sein de l’Hôtel de la Cigogne, vous êtes le premier contact des clients et garantissez la qualité de leur séjour dans un établissement 5★ membre de Relais & Châteaux.

Missions principales

• Assurer l’accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Effectuer les check‑in et check‑out des clients individuels ou collectifs en respectant les procédures.
• Anticiper les besoins des clients, les informer, les conseiller et promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, suites, salons).
• Gérer les factures, les encaissements et assurer la fiabilité des informations comptables.
• Communiquer quotidiennement avec les autres services pour garantir la fluidité des opérations.

Profil recherché

• Formation hôtelière ou équivalente.
• Excellente présentation, sens du relationnel et sourire professionnel.
• Rigueur, esprit d’équipe et bonnes capacités d'organisation.
• Maîtrise de l’anglais courant ; une seconde langue est un plus.
• Première expérience réussie en réception d’hôtel.

Compétences requises

• Gestion des réservations et des encaissements.
• Utilisation d’outils bureautiques (ex. Excel).
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs demandes simultanément.

Ce que nous offrons

• Offres spéciales pour vos proches et tarifs préférentiels dans plusieurs hôtels du monde.
• 5 semaines de vacances et 6 jours fériés par an.
• Salle de pause équipée et mise à disposition de boissons.
• Cadeaux pour les événements (anniversaires, jubilés…).