ICT Support Engineer – Serviceware & Ausbildung
Rocken® · Zurich
Description du poste
Über die Position
Als ICT Support Engineer bist du die erste Ansprechperson für Kunden im Bereich Serviceware Plattform und begleitest gleichzeitig junge Talente in der Plattformentwicklung.
Hauptaufgaben
- Erster Ansprechpartner für externe Kunden im Serviceware‑Umfeld
- Unterstützung bei Kundenanfragen, Störungsbehebung und Dokumentation
- Planung und Durchführung von Schnupperlehrgängen in der Plattformentwicklung
- Ausbildung und Coaching von Lernenden im ICT‑Bereich
- Mitgestaltung und Optimierung der Service‑Prozesse im IT‑Support
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Informatik‑Lehre oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im IT‑Support und Freude am Kundenkontakt
- Pädagogisches Geschick und Begeisterung für die Ausbildung von Lernenden
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und Interesse an neuen Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Erforderliche Kenntnisse
- Serviceware Plattform
- ICT‑Support
- Microsoft‑Umgebungen
- Ausbildungsmethoden im ICT‑Bereich
Was wir bieten
- Beteiligung an gesundheitlichen Maßnahmen
- Homeoffice‑Möglichkeiten
- Markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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