ICT Support Engineer – Serviceware & Ausbildung
Rocken® · Zurich
Job description
Über die Position
Als ICT Support Engineer bist du die erste Ansprechperson für Kunden im Bereich Serviceware Plattform und begleitest gleichzeitig junge Talente in der Plattformentwicklung.
Hauptaufgaben
- Erster Ansprechpartner für externe Kunden im Serviceware‑Umfeld
- Unterstützung bei Kundenanfragen, Störungsbehebung und Dokumentation
- Planung und Durchführung von Schnupperlehrgängen in der Plattformentwicklung
- Ausbildung und Coaching von Lernenden im ICT‑Bereich
- Mitgestaltung und Optimierung der Service‑Prozesse im IT‑Support
Anforderungsprofil
- Abgeschlossene Informatik‑Lehre oder gleichwertige Ausbildung
- Erfahrung im IT‑Support und Freude am Kundenkontakt
- Pädagogisches Geschick und Begeisterung für die Ausbildung von Lernenden
- Hohe Serviceorientierung, Teamgeist und Interesse an neuen Technologien
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil
Erforderliche Kenntnisse
- Serviceware Plattform
- ICT‑Support
- Microsoft‑Umgebungen
- Ausbildungsmethoden im ICT‑Bereich
Was wir bieten
- Beteiligung an gesundheitlichen Maßnahmen
- Homeoffice‑Möglichkeiten
- Markt- und leistungsgerechte Vergütung
- Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
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