Spezialist SOS First Level Italienisch (m/w/d)

Zurich Insurance Company Ltd. · Zürich

Hybrid de

MS Office

Description du poste

Über die Position

Als Spezialist im SOS First Level unterstützt du Kundinnen und Kunden in Notsituationen am Telefon und koordinierst sofortige Maßnahmen. Du bist die erste Ansprechperson und sorgst für eine reibungslose Weiterverarbeitung der Fälle.

Hauptaufgaben

Anrufe von Versicherten, Partnern und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen.
Sofortmassnahmen organisieren und Unterstützung bei Schaden- und Notfällen koordinieren.
Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Versicherten und Partnern führen.
Folgeaufträge bearbeiten und effiziente Weiterverarbeitung sicherstellen.
Unterstützung des Teams bei Motorfahrzeugschäden.

Anforderungsprofil

Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder Berufserfahrung im Kundenservice.
Hohe Kunden-, Service- und Lösungsorientierung sowie rasche Auffassungsgabe.
Flexibilität in der Einsatzplanung (Früh-, Mittel- und Spätschichten).
Sicherer Umgang mit MS Office.

Erforderliche Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch).
Fliessende Italienischkenntnisse.
Gute Englischkenntnisse.
Französischkenntnisse von Vorteil.

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