Mitarbeiter/in Kundendienst 1. Ebene – Bargeldloses Bezahlen

Über die Position

Die Auftraggeberin bietet ihren Kunden massgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen rund ums bargeldlose Bezahlen. Als Verstärkung im Services-Team der Kundin suchst du eine Person mit ausgeprägter Kundenorientierung, einem Auge für Details und fließenden Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen. Die Stelle ist Vollzeit in Zürich.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung der Kunden weltweit
• Anfragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen und Transaktionsabklärungen bearbeiten
• Kartensperrungen, Kartenersatz und schadensmindernde Massnahmen einleiten
• Betrugsverdachtsfälle analysieren

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und in der Schichtarbeit von Vorteil
• Gute Deutschkenntnisse; Französisch und Italienisch sind von Vorteil
• Motivierte, authentische und kundenorientierte Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Gute MS-Office-Kenntnisse

Was wir bieten

• Einstieg in die Finanzbranche
• Entwicklungsmöglichkeiten und attraktive Vergütung
• Homeoffice und diverse Benefits
• Flache Hierarchien und unkomplizierte Kultur