Coordinateur·trice Relation Client & Communication

À propos du poste

Rejoignez Sanet Nettoyages SA en tant que Coordinateur·trice Relation Client & Communication. Vous assurerez le suivi des clients, la coordination de la communication et contribuerez à la visibilité de l’entreprise.

Missions principales

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu’à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des pistes d’amélioration.
• Planifier et coordonner la communication de l’entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Participer à l’organisation de salons, événements et actions de visibilité.
• Coordonner les échanges avec les prestataires externes pour garantir des livrables de qualité.

Profil recherché

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français.
• Très bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent).
• Excellentes capacités d’organisation et de gestion des priorités.
• Sens du service client et souci du détail.
• Autonomie, rigueur et esprit d’initiative.

Compétences requises

• CRM
• Outils collaboratifs
• Canva (ou équivalent)
• Outils d’intelligence artificielle appliqués à la communication
• LinkedIn et outils de marketing digital

Ce que nous offrons

• Poste varié combinant relation client, communication et coordination.
• Autonomie réelle dans l’organisation du travail.
• Missions diversifiées où vos idées sont les bienvenues.
• Entreprise en développement avec impact concret.
• Collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client & Développement.
• Contrat à durée indéterminée à 100 %.