Kundenberater Betrugsprävention (Fraud) 24/7 Schichtbetrieb

Viseca Card Services · Zürich

Nouveau

Junior de

MS Office

Description du poste

Über die Position

Viseca Card Services sucht für sein Fraud-Team in Zürich einen Kundenberater Betrugsprävention für den 24/7-Schichtbetrieb. Du berätst Kunden telefonisch bei Verdacht auf Kartenmissbrauch, analysierst Betrugsfälle und trägst eigenständig Massnahmen zur Schadensminimierung durch. Die Stelle beginnt am 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung.

Hauptaufgaben

Kunden weltweit telefonisch beraten
Fragen zu Debit- und Kreditkartensperrungen bei Missbrauch beantworten und Transaktionen klären
Definitive Kartensperrungen durchführen, Kartenersatz organisieren und Massnahmen zur Schadensminimierung einleiten
Betrugsverdachtsfälle analysieren und die vorgegebenen Prozesse konsequent umsetzen

Anforderungsprofil

Abgeschlossene kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung; Quereinsteiger sind willkommen
Deutsch-, Französisch- und Englischkenntnisse; Italienisch ist erwünscht
Gutes Hörverständnis von Schweizerdeutsch
Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt und in Schichtarbeit von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS Office und Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen

Was wir bieten

35-Stunden-Woche bei 100 % Salär mit variierenden Arbeitszeiten
Möglichkeit zum Homeoffice
Sorgfältige Einführung und weitreichende Entscheidungskompetenzen

Questions fréquentes

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