Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition (80–100 %, w/d/m)

Über die Position

Electrolux Schweiz, Anbieter von Haushaltsgeräten der Marken Electrolux und AEG, sucht eine*n Mitarbeiter*in Kundendienst & Disposition mit Französischkenntnissen (80–100 %). Die Stelle ist unbefristet und befindet sich in Mägenwil und Zürich Altstetten. Du bist Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden und koordinierst gleichzeitig die Serviceeinsätze.

Hauptaufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung der Kundinnen und Kunden rund um die Haushaltsgeräte
• Entgegennahme und Bearbeitung von Service- und Reparaturaufträgen
• Planung und Disposition der Servicetechniker sowie Organisation effizienter Servicetermine
• Unterstützung der Kunden bei einfachen technischen Fragen und Störungen
• Selbstständige Bearbeitung und Koordination von Kundenanliegen sowie aktive Kundenkontakte
• Mitarbeit an Spezialaufgaben, Projekten und zusätzlichen Teamrollen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im Dienstleistungsumfeld
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Problemlösung
• Organisationsgeschick und Priorisierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Französischkenntnisse; Italienisch von Vorteil
• Gute PC-Anwenderkenntnisse und technisches Interesse
• Erfahrung im Kundendienst, Contact Center, Innendienst oder Disposition ist willkommen, aber nicht zwingend erforderlich

Was wir bieten

• Unbefristete Anstellung mit Entwicklungsschritten vom Junior- zum Senior-Level
• Technische Produktschulungen, Mentoring und On-the-Job-Learning
• Hybrid-Arbeit nach erfolgreicher Einarbeitung (Mägenwil, Zürich und Homeoffice)
• Vergünstigte Verpflegung in der Kantine, Vergünstigungen auf Produkte und ÖV-Kostenbeteiligung
• Sozialleistungen, Team- und Firmenanlässe