Customer Care Specialist (w/m/d) Teilzeit/Vollzeit

Über die Position

Smile ist die erste reine Online-Versicherung der Schweiz und Österreich, die sich nahbar, innovativ und unkompliziert versteht. Als erste Anlaufstelle für Kund:innen und Partner bist du die erste Stelle, die Anfragen beantwortest und die Versicherung von morgen mitgestaltest. Die Stelle ist ab 50 % möglich, wird aber idealerweise mit einem Pensum von 80–100 % besetzt.

Hauptaufgaben

• Schnell, zuverlässig und kompetent schriftlich und telefonisch auf Anfragen antworten
• Kund:innen über den gesamten Lebenszyklus betreuen, Mutationen bearbeiten und Leistungs- und Vertragsfragen klären
• Interne Stellen koordinieren und Lösungen termingerecht bereitstellen
• Strukturiert und sauber dokumentieren, interne Richtlinien beachten und hohe Servicequalität gewährleisten
• Über alle Kanäle (Telefon, E-Mail, Chat, digitales Umfeld) ein herausragendes Kundenerlebnis sorgen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
• Erfahrung im Kundenkontakt in der Versicherungsbranche; VBV-Zertifizierung von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse; Französisch- und/oder Italienischkenntnisse
• Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und lösungsorientiertes, empathisches Mindset

Smile ist eine 100-prozentige Tochtergesellschaft von Helvetia, wächst laufend und bietet kurze Entscheidungswege sowie ein positives Arbeitsumfeld.