Mitarbeiterin / Mitarbeiter Telefonzentrale und Information

Über die Position

Die Telefonzentrale und Information eines Spitals, das rund 12 Mitarbeitende umfasst, sucht per sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit. Die Stelle ist zu 80 % betätigt. Die Telefonzentrale verbindet externe und interne Anruferinnen und Anrufer mit hospitalisierten Patientinnen und Patienten, Sekretariaten, Sprechstundenzentren, Abteilungen und Mitarbeitenden und gibt Auskunft über Standort, Öffnungszeiten, Parkhaus und Termine sowie über den Notfallbetrieb.

Hauptaufgaben

• Kompetente und schnelle Entgegennahme und Weiterleitung von Anrufen und Anliegen in der Telefonzentrale und an der Information
• Professioneller, freundlicher Umgang und einwandfreier Kundenservice
• Allgemeine und administrative Aufgaben

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Berufserfahrung in einer Telefonzentrale oder im Dienstleistungsbereich mit direktem Kundenkontakt
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens eine weitere Fremdsprache (bevorzugt Englisch)
• Gute MS-Office-Kenntnisse, kaufmännisch versiert, verantwortungsvoll
• Diplomatisches und geduldiges Wesen, kommunikativ, Kenntnisse medizinischen Vokabulars
• Bereitschaft, unregelmässig zwischen 05.45 Uhr und 22.00 Uhr sowie am Wochenende zu arbeiten (keine fixen Tage)
• Gepflegtes Erscheinungsbild, exakte Arbeitsweise, hohe Dienstleistungsorientierung