Kundenservice-Spezialist 80–100 % (w/m)

Über die Position

Ein internationales Technologieunternehmen mit Sitz in der Zentralschweiz sucht zur Verstärkung seines Kundendienstes einen Kundenservice-Spezialisten (80–100 %) mit Sitz in der Zentralschweiz. Die Stelle umfasst Kundenkontakt, Organisation und Technik in engem Zusammenspiel.

Hauptaufgaben

• Kunden telefonisch und schriftlich beraten und betreuen
• Bestellungen, Gutschriften und Rechnungen erfassen und bearbeiten
• Auskünfte zu Produkten, Preisen, Verfügbarkeiten und Bestellungen erteilen
• Retouren und Reklamationen abklären und koordinieren
• Offene Aufträge kontrollieren, bearbeiten und bei Bedarf korrigieren
• Neukunden erfassen und Kundenstammdaten pflegen
• Empfang und allgemeine administrative Aufgaben im Tagesgeschäft unterstützen

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Grundausbildung oder vergleichbare Weiterbildung
• Eine Berufserfahrung von einigen Jahren im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder einer ähnlichen Funktion
• Dienstleistungsorientierte, strukturierte und selbständige Persönlichkeit

Erforderliche Kenntnisse

• Stilsicheres Deutsch und Englisch; gute Französisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
• Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM- oder ERP-Systemen
• Technisches Verständnis und Freude am Lernen neuer Produkte und Prozesse

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Technologieumfeld
• Moderne Arbeitsplätze und Homeoffice-Möglichkeiten
• Attraktive Sozialleistungen und gezielte Weiterbildungen
• Kollegiales Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten