1. Ebene Applikationssupporter (m/w)

Über die Position

FineSolutions AG, ein etabliertes Software- und Beratungsunternehmen mit Sitz in Zürich, sucht für sein Softwareteam einen 1. Ebene Applikationssupporter. Das Team besteht aus drei Mitarbeitenden und arbeitet in einem kollegialen Umfeld. Die Software wird als Ergänzung zu ERP-Systemen bei rund 500 Firmen eingesetzt.

Hauptaufgaben

• Telefonische und elektronische Supportanfragen von IT-Verantwortlichen und Endanwendern entgegennehmen, bearbeiten und selbstständig lösen
• Software bei Kunden mit On-Premises-Installationen remote installieren, konfigurieren und schulen
• Datenbankumgebungen (MS SQL Server) einrichten und konfigurieren
• Online-Hilfeseiten pflegen, Kommunikationskanäle überwachen und die interne Wissensablage pflegen
• Kundenanforderungen analysieren, Schnittstellen zu ERP-Systemen einrichten und kundenspezifische Dokumente anpassen
• Mithelfen bei Tests, Auslieferungen und der Neuentwicklung der Zollsuite

Anforderungsprofil

• Idealerweise kaufmännische oder technische Grundkenntnisse
• Sprachlich perfektes Schweizer Deutsch, Deutsch und ggf. Basisenglisch
• Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten in einem Team, freundliches Auftreten und Freude am Kundenkontakt
• Rotierende Schichtarbeit zwischen 07:30–12:00 Uhr und 13:00–17:30 Uhr

Erforderliche Kenntnisse

• IT-Kenntnisse in der Microsoft-Welt, insbesondere MS Windows Server und MS SQL Server

Was wir bieten

• Abwechslungsreiche Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung
• Herzliches Team und moderne, helle Büroräume
• Homeoffice-Möglichkeit (2–3 Tage pro Woche)
• Attraktive Anstellungsbedingungen; Eintritt ab 1. Dezember 2026 oder nach Vereinbarung