1st Level IT Supporter:in (a) 100%

Über die Position

Sie übernehmen den First‑Level‑Support und sind Ansprechpartner:in für interne Nutzer:innen. Dabei bearbeiten Sie Anfragen, koordinieren Tickets und unterstützen den IT‑Betrieb.

Hauptaufgaben

• Bearbeiten und Lösen von IT‑Supportanfragen im First‑Level‑Support
• Analysieren, Priorisieren und Koordinieren von Support‑Tickets
• Verwalten von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen
• Installieren und Konfigurieren von Hard‑ und Software
• Unterstützen des IT‑Betriebs sowie Pflegen der technischen Dokumentation

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT‑Bereich oder mehrjährige Berufserfahrung im IT‑Support/Service Desk
• Hohe Kunden‑ und Serviceorientierung sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Selbstständige, serviceorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie Französisch oder Italienisch (mind. B2)

Erforderliche Kenntnisse

• Kenntnisse in der Bearbeitung von Support‑Tickets und IT‑Service‑Management‑Prozessen
• Sprachkenntnisse: Deutsch (C1), Französisch oder Italienisch (B2)

Was wir bieten

• Intensive sechswöchige Einarbeitung mit umfassender IT‑Fachschulung
• Attraktive Home‑Office‑Möglichkeit
• Generalabonnement (GA)