1st Level Support Specialist – IT-Support für Mac, Windows und Cloud

Über die Position

Eine führende Schweizer Digital- und Plattformunternehmen sucht einen 1st Level Support Specialist. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen internen Anwendern, modernen Workplace-Technologien und externen Hardware-Partnern. Die Stelle ist in Zürich-Oerlikon angesiedelt.

Hauptaufgaben

• Erste Hilfe für Kolleginnen und Kollegen bei Fragen zu Mac und Windows über Tickets
• MacBooks und Dell-Laptops für neue Mitarbeiter vorbereiten und starten
• Remote-Support für Home-Office-Nutzer über Workspace ONE
• Unterstützung bei Google Workspace, Notion und Okta
• Hardware-Tausch und Reparaturen mit Dell koordinieren
• Direkten Austausch mit Herstellern wie Dell und Microsoft sowie aktive Mitarbeit an Workplace-Projekten

Anforderungsprofil

• Abschluss in (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare IT-Qualifikation; motivierte Quereinsteiger mit Enterprise-IT-Erfahrung sind willkommen
• Erste praktische Erfahrung im First-Level-Support, Helpdesk oder Client-Management
• Gute Kenntnisse von Windows und macOS
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch (mind. C1)
• Kommunikationsstärke, Empathie, Geduld und lösungsorientierte Arbeitsweise

Erforderliche Kenntnisse

• Windows und macOS
• Erfahrung mit Workspace ONE, Google Workspace oder Okta ist ein Plus

Was wir bieten

• 6 Wochen Ferien nach der Übernahme
• Flexible Vertrauensarbeitszeit
• Modernes Büro mit Aussicht in Zürich-Oerlikon
• Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten sowie internationale Teamevents
• Frischer Früchtekorb und moderne Arbeitsplatzausstattung