2nd Level Support Engineer

Über die Position

Als 2nd Level Support Engineer bei Fust bearbeiten Sie selbstständig Störungsmeldungen per Remote‑Zugriff und unterstützen das IT‑Team bei der Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs. Sie arbeiten in einem dynamischen Umfeld, das führend im Bereich Elektro‑Haushaltsgeräte und Unterhaltungselektronik ist.

Hauptaufgaben

• Selbstständige Bearbeitung von Störungsmeldungen via Remote‑Zugriff
• Analyse und Behebung komplexer Störungen (Hardware, Software, Netzwerk) in Zusammenarbeit mit internen und externen Spezialisten
• Unterstützung des Level‑1‑Supports und Eskalation an Level‑3‑Support bei Bedarf
• Installation, Wartung und Migration von Servern, Netzwerken und Peripheriegeräten
• Erstellung und Pflege technischer Dokumentation sowie Reporting über den Supportstatus

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung
• Fundierte IT‑Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerke
• Hohes Qualitätsbewusstsein, zuverlässige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
• Französisch‑ oder Italienischkenntnisse von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Erfahrung mit Beschallungsanlagen oder Videoüberwachung von Vorteil
• Kenntnisse im Umgang mit Server‑ und Netzwerk‑Infrastruktur
• Umgang mit Remote‑Zugriffstools

Was wir bieten

• Weitgehend flexible Arbeitszeiten, Gratisparkplätze und internes Coop‑Restaurant zu Vorzugspreisen
• Vergünstigungen in verschiedenen Coop‑Formaten, 5‑fache Coop‑Superpunkte und bis zu 20 % Rabatt auf Versicherungsleistungen
• Interne und externe Weiterbildungs‑möglichkeiten sowie klare Entwicklungsperspektiven
• DU‑Kultur, interne Kommunikations‑App und großzügige Sozial‑ und Versicherungsleistungen