Abacus Berater (Support) in Zürich

Über die Position

Das Unternehmen sucht einen Abacus-Beratenden für das Supportteam in Zürich. Du nimmst telefonisch die vielfältigen und komplexen Anwenderfragen rund um Abacus der Kunden entgegen und löst den Grossteil der Anfragen selbstständig. Ein umfassendes Fachwissen wird dir in einer strukturierten Einarbeitung vermittelt. Das Pensum beträgt 80 bis 100 %, die Antrittstermine sind sofort oder nach Vereinbarung.

Hauptaufgaben

• Sicherung des 1. und 2. Levels Supports unter Einhaltung der vereinbarten Reaktionszeiten nach SLA
• Eigene Analyse, Bearbeitung und Dokumentation von Supportanfragen
• Übergabe komplexer Fälle an die Teams für den 3. Level Support
• Nachverfolgung offener Tickets und Sicherstellung nachhaltiger Lösungen
• Technische Unterstützung anderer Teams und aktiver Know-how-Transfer im Supportteam

Anforderungsprofil

• Kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch ein wirtschaftlich ausgerichtetes Studium (abgeschlossen oder in Ausbildung)
• Berufserfahrung im Finanz- oder Rechnungswesen oder im Payroll-Bereich ist von Vorteil
• Strukturierte Arbeitsweise, klare Kommunikation und Teamgeist
• Interesse an modernen Business-Software-Lösungen; Erfahrung mit Abacus oder anderen ERP-Systemen ist ein Plus