Abacus Consultant Helpdesk (80–100 %)

Über die Position

Fidigit, ein zertifizierter Abacus-Vertriebspartner und Teil der Fidinam Gruppe, unterstützt Unternehmen in der ganzen Schweiz bei der Einführung, Weiterentwicklung und täglichen Nutzung von Abacus ERP. Als Helpdesk Consultant bist du erste Ansprechperson für Kunden und arbeitest in einem Team, das auf Qualität, Zusammenarbeit und Weiterentwicklung setzt. Die Stelle ist zu 80 bis 100 % verfügbar.

Hauptaufgaben

• Kunden bei Fragen rund um Abacus ERP beraten, telefonisch, per E-Mail/Ticketing-Portal und über Fernzugriff
• Supportfälle analysieren, Lösungen finden oder intern mit Spezialist:innen koordinieren
• Anfragen im Ticketsystem dokumentieren und den Wissenspool erweitern
• Kleinere Anpassungen und Konfigurationen in der Software testen
• Mit Consultants, Projektleitern und der Softwareentwicklung zusammenarbeiten
• Anwender:innen schulen und Supportprozesse weiterentwickeln

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung (KV EFZ oder vergleichbar)
• Idealerweise Erfahrung im Rechnungswesen, in der Buchhaltung oder im Treuhandwesen; Treuhandlehre oder Weiterbildung im Finanz- und Rechnungswesen von Vorteil
• Erste Erfahrungen im Support, Helpdesk, ERP-, Finanz- oder Treuhandumfeld von Vorteil
• Interesse an betriebswirtschaftlichen Prozessen, insbesondere im Finanz- und Rechnungswesen, und an digitalen Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; Französisch und/oder Italienisch von Vorteil

Erforderliche Kenntnisse

• Abacus-Kenntnisse sind von Vorteil
• Serviceorientierung, Lernfreude, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit

Was wir bieten

• Arbeitsmöglichkeiten in einem Unternehmen mit mehr als 60-jähriger Geschichte
• Schnelle Übernahme von Verantwortung und moderne Büroräume zentral und nah am Bahnhof
• Gehaltskonditionen für alle Fähigkeiten, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
• Betriebs Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, Weiterbildung und Karrierechancen
• Teamevents, Gesundheitsförderung, regelmäßiges Feedback und kostenlose Getränke, Obst und Snacks