Account Manager GBS (100 %)

Über die Position

Graphax AG, mit Sitz in Spreitenbach und acht Filialen in der Deutsch- und Westschweiz, ist führender Anbieter von Enterprise Content Management, Printerpark-Bewirtschaftung und Dokumentenworkflow-Lösungen im B2B-Markt. Als zentrale Anlaufstelle für internationale Kunden mit Niederlassung in der Schweiz (GBS) sowie für die Entwicklung von Kleinstkunden in der Deutschschweiz sucht das Unternehmen einen Account Manager GBS (100 %).

Hauptaufgaben

• Zentrale Ansprechperson für GBS-Kunden in der Schweiz und Betreuung über die gesamte Customer Journey
• Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Onboarding neuer Kunden und Umsetzung globaler Verträge und Prozesse lokal
• Koordination der Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und Begleitung komplexer Projekte
• Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen sowie aktive Upselling- und Cross-Selling-Arbeit im GBS-Portfolio
• Unterstützung bei der Einführung neuer Lösungen, Produkte und Services
• Betreuung der Kunden auch vor Ort in der ganzen Schweiz
• Planung und Umsetzung digitaler Kampagnen, Lead-Qualifizierung und Weiterentwicklung des Kleinstkundensegments
• Teilnahme an globalen GBS-Meetings und Mitgestaltung interner Prozesse

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung im Bereich Sales/Marketing/Wirtschaft
• Mehrjährige Verkaufserfahrung (idealerweise Managed Print / IT-Lösungen)
• Erfahrung in Verhandlungsführung und Datenanalyse
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Führerausweis Kategorie B und Reisebereitschaft

Erforderliche Kenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS Office und CRM-Systemen (Dynamics von Vorteil)

Was wir bieten

• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege und Gestaltungsfreiheit
• Pensionskasse mit Wahlplänen, moderne Büroräume, Homeoffice und Parkplatz
• Zertifizierungen und Trainings on the job

Bewerbung nur über das Online-Bewerbungsportal; nur Direktbewerbungen werden berücksichtigt.