Analyste livraisons clients – gestion des pièces détachées

À propos du poste

Le/la Customer Deliveries Analyst assure la satisfaction client en pilotant la gestion des pièces détachées, des offres, des commandes et des expéditions, tout en coordonnant les activités d’exportation.

Missions principales

• Recevoir et traiter les demandes clients relatives aux offres, aux commandes, aux livraisons et à la facturation des pièces de rechange.
• Superviser les activités d’exportation, incluant les déclarations douanières et la gestion des transports.
• Organiser et coordonner les livraisons de pièces détachées pour les clients externes et les échanges inter‑compagnies.
• Assurer une communication fluide avec les clients concernant les pièces de rechange et les livraisons.
• Collaborer avec les différents départements (ventes, production, logistique) pour garantir une gestion efficace des commandes et des expéditions.
• Proposer des améliorations afin d’optimiser les processus de gestion des commandes et des livraisons.
• Suivre les expéditions et résoudre les problèmes liés aux livraisons.
• Entretenir des relations solides avec les transporteurs et prestataires logistiques.

Profil recherché

• CFC d’employé de commerce ou formation technique équivalente.
• Minimum 5 ans d’expérience dans un environnement industriel.
• Maîtrise du français et de l’anglais ; l’allemand est un atout.
• Excellente gestion des priorités et des imprévus.
• Orientation client avec aisance relationnelle.

Compétences requises

• Maîtrise des outils MS Office.
• Expérience avérée sur SAP.
• Utilisation de Salesforce.
• Expertise en import/export et exigences douanières.
• Gestion documentaire et administrative.

Ce que nous offrons

• Poste stimulant avec perspectives d’évolution.
• Environnement multiculturel, collégial et dynamique.
• Opportunité de relever des défis techniques et logistiques.
• Culture d’entreprise ouverte, humaine et inclusive.