Betriebsleitung & Concierge / Stellvertreterin (m/w/d)

Über die Position

Das b20 ist ein kleines, persönlich geführtes Serviced-Apartment-Haus in Bern mit 59 geräumigen Apartments und dem Wohnkonzept w60 mit 34 gemeinnützig vermieteten Wohnungen. Die beiden bisherigen Betriebsleiterinnen gehen beruflich neue Wege und suchen ab 1. Januar 2027 oder nach Vereinbarung zwei Personen, die gemeinsam das Haus weiterentwickeln. Die Betriebsleitung arbeitet eigenständig, die Stellvertreterin ist die persönliche Ansprechperson für Gäste und vertritt die Leitung operativ.

Hauptaufgaben

• Betriebsleitung: Gäste rundum wohlfühlen lassen, Haus operativ und wirtschaftlich führen, Umsatz und Auslastung steigern
• Yield- und Revenue-Strategie, Preise, Verfügbarkeiten und Buchungskanäle steuern
• Jahresbudget erstellen, Forecast aktuell halten, monatliches Reporting an den Verwaltungsrat
• Sales und Marketing in Richtung geben, B2B-Kunden und Firmenverträge akquirieren
• Team führen, Gästebetrieb mit anpacken und Aufgaben für das w60 erfüllen
• Concierge: Gäste empfangen, Anfragen beantworten, Reservationen bearbeiten, Anreise organisieren
• Hauswirtschaftsteam führen, Buchhaltung und Monatsabschlüsse vorbereiten, Ansprechpartner für die Mieter im w60 sein
• Betriebsleitung vertreten und bei ihrer Abwesenheit entscheiden

Anforderungsprofil

• Ausbildung in der Hotellerie, Hotelfachschulabschluss von Vorteil
• Gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse, Französisch von Vorteil
• Gästeorientiert, zuverlässig, flexibel und selbstständig
• Kontaktfreude, Verhandlungsgeschick, Erfahrung im B2B-Verkauf von Vorteil
• Für die Stellvertreterin: Freude an digitalen Systemen wie apaleo und LikeMagic

Was wir bieten

• Arbeitsplätze mehrheitlich tagsüber von Montag bis Freitag
• Raum für selbstständiges Arbeiten und eigene Ideen
• Möglichkeit zur persönlichen Weiterentwicklung