Chargé d'Affaires Service Client Technique (FR/ALL)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client Après-Vente en CDI pour renforcer notre département service après-vente. Vous intégrerez une structure à taille humaine, reconnue pour la qualité de ses prestations et la proximité avec ses clients, dans un environnement technique exigeant.

Missions principales

• Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer les commandes, établir les offres et les soumissions.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions CVC/S adaptées.
• Assurer la coordination entre clients, techniciens et représentants, suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service.
• Contribuer à l’optimisation des processus internes et à la performance du service après-vente.

Profil recherché

• Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissances techniques CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Utilisation des outils bureautiques et informatiques usuels.

Ce que nous offrons

• Localisation à Vevey, taux d’occupation 100 %.
• Démarrage dès que possible, horaires flexibles.
• Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale.
• Conditions attractives : restaurant d’entreprise, places de parking à disposition.