Chargé·e d’accueil / Guichet

À propos du poste

Multi Personnel, agence de mise à disposition de personnel administratif, recherche un·e Chargé·e d’accueil / Guichet pour assurer l’accueil et le service au public au sein d’une institution publique ou parapublique.

Missions principales

• Accueillir, orienter et renseigner les visiteurs au guichet.
• Répondre aux appels téléphoniques et traiter les demandes entrantes.
• Fournir des informations de premier niveau sur les assurances sociales (AVS, 2e pilier, allocations, prestations sociales).
• Assurer le suivi administratif des demandes et transmettre les dossiers aux services compétents.
• Participer à l’organisation des assemblées générales et conseils de fondation, prendre les procès‑verbaux et rédiger les documents administratifs.

Profil recherché

• Expérience confirmée de 3 à 5 ans minimum dans une fonction similaire (accueil, guichet, administration ou service au public).
• Expérience souhaitée au sein d’une institution publique, parapublique, fondation, caisse de pension, caisse de compensation, assurance sociale ou structure administrative comparable.
• Solides connaissances des assurances sociales suisses (AVS, LPP/2e pilier, allocations familiales, prestations sociales).
• Capacité à renseigner des interlocuteurs variés de manière claire, fiable et professionnelle.
• Excellente maîtrise de l’accueil physique, de la gestion d’un guichet et du traitement des appels téléphoniques.

Compétences requises

• Connaissance des assurances sociales suisses.
• Gestion d’un guichet et traitement des appels téléphoniques.
• Rédaction et mise en forme de documents administratifs.