Chargé(e) de clientèle / Agent de comptoir polyvalent – Location de véhicules

À propos du poste

Avis Budget Group, leader mondial de la location de véhicules, recrute en CDI (42 h) un(e) chargé(e) de clientèle – agent de comptoir polyvalent (F/H) à son agence de Lausanne. Sous la responsabilité du chef de station, vous assurez la satisfaction des clients à leur départ et à leur retour, en valorisant les services de la marque.

Missions principales

• Gérer les départs de clients : contrats de location, ventes additionnelles, explications des conditions générales et réalisation de devis.
• Sécuriser les véhicules en respectant les processus internes et en traiter les rapports de suivi et de gestion de la flotte.
• Accueillir les clients à leur retour et appliquer l'éventuelle facturation de dommages et de frais supplémentaires.
• Identifier les travaux de réparation (carrosserie, intérieur, accessoires manquants) et traiter les dossiers administratifs avec le service maintenance.
• Participer aux opérations quotidiennes de convoyage et de nettoyage courant (intérieur et extérieur).

Profil recherché

• Expérience en contact clientèle dans les services, la location de véhicules, le commerce de détail, la restauration ou l'hôtellerie.
• Résident en Suisse.
• Disponibilité du lundi au vendredi 8h-17h30 et le samedi 8h-12h.
• Permis B boîte manuelle valide.
• Maîtrise parfaite du français et anglais fluide (niveau B2/C1 minimum).

Ce que nous offrons

• Salaire fixe attractif avec primes mensuelles.
• Remises sur les locations de voitures pour vous et vos proches.
• 13ème mois.
• Opportunités d'évolution interne dans l'ensemble des marques et à l'international.