Conseiller SAV (H/F/D) – CDI

À propos du poste

En tant que Conseiller SAV en CDI, vous serez le point de contact principal des clients au sein de l'atelier automobile, garantissant un service de qualité tout au long du processus de réparation.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients tout au long de leur parcours en atelier.
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et assurer le suivi des commandes de travaux.
• Planifier, organiser et coordonner les interventions de l'atelier afin d'optimiser les délais et les ressources.
• Gérer les véhicules de remplacement pour garantir la mobilité des clients pendant les réparations.
• Établir la facturation, effectuer les encaissements et restituer les véhicules en veillant à la satisfaction des clients.
• Développer, fidéliser et entretenir une relation de confiance avec la clientèle, tout en assurant un suivi administratif rigoureux.
• Promouvoir les prestations, forfaits, produits et services de l'entreprise et identifier les opportunités de ventes additionnelles.
• Assurer le suivi et le contrôle des travaux réalisés dans le respect des exigences de qualité, des normes environnementales et des règles de sécurité.

Profil recherché

• Titulaire d'un CFC d'employé de commerce ou d'une formation technique dans le domaine automobile.
• Expérience confirmée en service après-vente ou au sein d'une concession automobile.
• Excellent sens du service client et communication irréprochable.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit ; la connaissance d'une autre langue constitue un atout.
• Aisance avec les outils informatiques et les tâches administratives.
• Organisé, autonome, rigoureux et capable de gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Apprécie le travail en équipe et contribue à une ambiance de travail positive et collaborative.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de gestion d'atelier.
• Capacité à rédiger des ordres de réparation et des devis.
• Compétences en facturation et suivi administratif.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail moderne, dynamique et convivial.
• Possibilités de formation continue et de développement professionnel.
• Rémunération attractive en adéquation avec les compétences et l'expérience.
• Entrée en fonction immédiate ou à convenir.