Conseiller technique clientèle FR/ALL – Service après-vente

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement du département service après-vente d’un acteur reconnu dans les solutions techniques CVC/S, nous recherchons un(e) Conseiller technique clientèle FR/ALL. Vous intégrerez une structure à taille humaine basée à Vevey, où vous serez l’interlocuteur privilégié des clients pour les demandes liées aux produits et services.

Missions principales

• Traiter les demandes clients (téléphone, email, courrier) avec réactivité et professionnalisme.
• Gérer les commandes et assurer leur suivi.
• Établir les offres et les soumissions.
• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées en CVC/S.
• Apporter un conseil technique pertinent lié aux produits et installations.
• Coordonner les projets entre clients, techniciens et représentants.
• Suivre l’avancement des interventions et garantir la qualité de service.
• Contribuer à l’optimisation des processus internes et à l’amélioration continue du service après-vente.

Profil recherché

• Formation technique dans le domaine CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Expérience significative en service client, idéalement dans un environnement technique.
• Solides connaissances techniques et capacité à vulgariser l’information.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
• Très bonne maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon niveau d’allemand et/ou suisse allemand.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Organisation, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer le stress et à évoluer dans un environnement exigeant.

Compétences requises

• CVC/S (chauffage, ventilation, climatisation, sanitaire).
• Outils informatiques usuels.

Ce que nous offrons

• CDI à temps plein (100 %).
• Localisation à Vevey, Suisse.
• Horaires flexibles.
• Environnement de travail agréable au sein d’une entreprise stable et familiale.
• Restaurant d’entreprise et places de parking à disposition.