Conseiller·ère à la clientèle – Vente directe (Root/Lausanne)

À propos du poste

Rejoignez la CSS en tant que conseiller·ère à la clientèle pour la vente directe, basé d'abord à Root avec la possibilité de travailler également depuis Lausanne. Vous serez au cœur de la relation client, en charge d’acquérir de nouveaux assurés et de fidéliser les clients existants.

Missions principales

• Traiter les leads provenant de demandes en ligne et les convertir en contrats d’assurance.
• Accompagner chaque client·e par appel vidéo, téléphone ou e‑mail, en français et en allemand.
• Développer le portefeuille client grâce à des actions marketing ciblées et des programmes de fidélisation.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de vente pour atteindre les objectifs communs.

Profil recherché

• Formation commerciale (commerce de détail, relation clientèle ou domaine similaire).
• Minimum deux ans d’expérience dans le conseil à la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’allemand (niveau B2 minimum dans la langue secondaire).
• Capacité d’écoute, sens du service et aisance à convaincre.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils informatiques et du numérique.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Ce que nous offrons

• Intégration progressive sur le site de Root, puis possibilité de travailler à Lausanne ou en télétravail.
• Horaires flexibles (temps partiel ou plein temps, 80‑100%).
• Formation interne, y compris la certification AFA si nécessaire.