Conseiller·ère clientèle privée multicanale

À propos du poste

Le Crédit Agricole next bank (Suisse) S.A. recherche un·e conseiller·ère clientèle privée multicanale pour son agence de La Chaux‑de‑Fonds. Vous intégrerez une équipe dynamique et contribuerez à la relation client sur plusieurs canaux (téléphone, mail, chat, plateforme en ligne).

Missions principales

• Assurer le service client multicanal en maîtrisant la gamme de produits bancaires (épargne, prévoyance, prêts hypothécaires, fonds de placement).
• Démarcher et diagnostiquer les besoins des clients et prospects, proposer des solutions adaptées tout en respectant le cadre de risque et de conformité.
• Gérer les interactions entrantes et sortantes (appels, mails, chat) ainsi que les campagnes commerciales téléphoniques.
• Veiller à la conformité réglementaire (secret bancaire, authentification à distance, cross‑border, compliance).
• Représenter la marque sur le territoire local et participer à l’intégration dans la vie de la communauté.

Profil recherché

• Formation bancaire (CFC, HES, Brevet fédéral de conseiller financier) ou équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience dans la gestion d’un portefeuille clients en banque.
• Bonne connaissance de la région de La Chaux‑de‑Fonds.
• Sens de la négociation, argumentation et fort tempérament commercial.

Compétences requises

• Maîtrise des processus de traitement et de gestion de la relation client multicanale.
• Connaissance des produits bancaires et des règles de conformité.
• Capacité d’organisation et réactivité face aux flux entrants.

Ce que nous offrons

• Environnement de travail convivial au sein d’une banque à taille humaine en pleine expansion.
• Possibilité de développer son potentiel grâce à des projets RSE et à une culture d’innovation.