Consulente Service – Automotive, Lugano

Informazioni sul ruolo

Una realtà del settore automotive con sede a Lugano cerca un consulente service. La risorsa sarà il punto di riferimento per il cliente durante tutto il processo di assistenza, gestendo le richieste e coordinando le attività con il reparto tecnico. L'impiego è del 100%.

Responsabilità principali

• Accogliere e gestire i clienti per le attività di assistenza e manutenzione
• Pianificare gli appuntamenti e coordinare le attività con l'officina
• Raccogliere le esigenze del cliente e gestire le richieste relative agli interventi
• Monitorare lo stato di avanzamento dei lavori e aggiornare costantemente il cliente
• Collaborare con il personale tecnico e con gli altri reparti aziendali
• Gestire la riconsegna dei veicoli e verificare la soddisfazione del cliente

Profilo richiesto

• Esperienza in ruoli di Service Advisor, Consulente Service, Accettatore/Accettatrice o After Sales presso concessionarie o aziende automotive
• Ottima conoscenza dell'inglese; altre lingue sono un plus
• Buona conoscenza dei processi di assistenza post-vendita e delle dinamiche di officina
• Spiccate capacità relazionali e orientamento al cliente
• Ottime capacità organizzative, precisione e autonomia

Competenze richieste

• Dimestichezza con i principali strumenti informatici e gestionali automotive