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Description du poste
Rejoignez adesso Schweiz AG, un leader du conseil technologique où l’excellence en ingénierie, l’expertise en intelligence artificielle et une connaissance approfondie des secteurs d’activité se conjuguent pour créer des solutions durables et à forte valeur ajoutée. Vous intégrerez une équipe dynamique qui place la responsabilité, l’innovation et la collaboration au cœur de son quotidien.
**Vos missions principales**
- **Conception de solutions** : Animer des ateliers clients, analyser les besoins fonctionnels et techniques, puis concevoir des architectures ServiceNow sur mesure (CSM, FSM, Security Operations, IRM/Governance, Risk & Compliance, ITSM).
- **Déploiement et optimisation** : Implémenter les solutions ServiceNow en étroite collaboration avec les Business Consultants, garantir la qualité du code, réaliser les tests d’intégration et assurer le transfert de connaissances.
- **Conseil stratégique** : Accompagner les clients dans leurs projets de transformation digitale, proposer des améliorations continues et mesurer les bénéfices business.
- **Développement du centre d’expertise** : Contribuer à la création et à la montée en compétences du pôle ServiceNow d’adesso, encadrer les nouveaux consultants techniques et animer des sessions de formation interne.
- **Partenariat avec ServiceNow** : Participer à l’expansion du partenariat avec ServiceNow, suivre les évolutions de la plateforme et promouvoir les meilleures pratiques auprès des équipes et des clients.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Bac+3 à Bac+5) en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, dont au moins 2 ans en rôle de consultant senior.
- Maîtrise des modules CSM, FSM, Security Operations, IRM, Risk & Compliance ou ITSM.
- Solides compétences en architecture cloud, intégrations API, scripting (JavaScript, Flow Designer) et gestion de projets Agile.
- Excellentes capacités d’écoute, de communication et de conduite d’ateliers avec des parties prenantes variées.
- Anglais professionnel requis ; la maîtrise du français ou de l’allemand est un atout.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Zurich ou télétravail) avec des espaces dédiés à l’innovation.
- Un programme de formation continue (certifications ServiceNow, cours techniques, soft‑skills) et des communautés de pratique actives.
- Des projets variés auprès de clients de secteurs tels que la finance, la santé, l’industrie et les services publics.
- Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la reconnaissance et la célébration collective des succès.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux (assurance santé, plan de retraite, tickets restaurant, etc.).
Vous êtes passionné(e) par la transformation digitale et souhaitez mettre votre expertise ServiceNow au service de projets d’envergure ? Postulez dès maintenant et participez à la construction de solutions qui font réellement la différence pour nos clients.
