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Description du poste
Rejoignez adesso Schweiz AG, un acteur majeur où l’excellence technique, l’intelligence artificielle et une connaissance approfondie des secteurs d’activité se conjuguent pour créer des solutions durables et à forte valeur ajoutée. Nous recherchons un Consultant Senior ServiceNow capable de transformer les besoins métiers de nos clients en solutions concrètes, innovantes et évolutives.
**Vos missions principales**
- **Conception de solutions** : Animer des ateliers fonctionnels, analyser les exigences et concevoir des architectures ServiceNow (CSM, FSM, Security Operations, IRM, ITSM, etc.) répondant aux objectifs business.
- **Déploiement et implémentation** : Piloter la mise en œuvre technique des solutions, assurer l’intégration avec les systèmes existants et garantir la qualité du livrable.
- **Conseil stratégique** : Accompagner les clients dans leurs projets de transformation digitale, identifier les opportunités d’optimisation et proposer des améliorations continues.
- **Développement de l’expertise interne** : Contribuer à la création et à l’évolution du centre d’excellence ServiceNow d’adesso, encadrer les nouveaux consultants et animer des sessions de formation et de partage de connaissances.
- **Gestion de la relation partenaire** : Renforcer la collaboration avec ServiceNow, participer aux programmes de certification et aux initiatives de co‑innovation.
**Profil recherché**
- Diplôme universitaire (Bac+3 minimum) en informatique, ingénierie ou domaine équivalent.
- Minimum 5 ans d’expérience confirmée sur la plateforme ServiceNow, avec une expertise reconnue sur au moins deux des modules suivants : Customer Service Management, Field Service Management, Security Operations, Integrated Risk Management, IT Service Management.
- Certifications ServiceNow (ex. : Certified System Administrator, Certified Implementation Specialist) fortement souhaitées.
- Solides compétences en analyse fonctionnelle, modélisation de processus et rédaction de spécifications techniques.
- Expérience en conduite de projets Agile/Scrum et capacité à travailler en équipe multidisciplinaire.
- Excellentes aptitudes de communication en anglais (écrit et oral) ; la maîtrise du français ou de l’allemand est un atout.
- Esprit d’initiative, sens du service client et capacité à évoluer dans un environnement dynamique et international.
**Ce que nous offrons**
- Un environnement de travail stimulant, hybride (bureau à Zurich ou télétravail) avec des espaces dédiés à l’innovation.
- Un programme de formation continue (certifications, workshops, conférences) et des communautés de pratique pour favoriser le partage de connaissances.
- Des projets variés auprès de clients de secteurs tels que la finance, la santé, l’industrie et les services publics.
- Une culture d’entreprise basée sur la confiance, la reconnaissance et la célébration des succès collectifs.
- Un package salarial compétitif et des avantages sociaux attractifs.
Vous êtes prêt(e) à relever le défi et à contribuer à la transformation digitale de nos clients ? Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe où chaque idée compte et chaque succès est partagé.
