Coordinateur·trice Relation Client & Communication

À propos du poste

Sanet Nettoyings SA recherche un·e Coordinateur·trice Relation Client & Communication pour renforcer l'expérience client, piloter la communication et soutenir le développement commercial. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, avec une forte autonomie dans l’organisation du travail.

Missions principales

• Assurer le suivi des demandes, réclamations et retours clients jusqu’à leur résolution.
• Organiser les enquêtes de satisfaction, analyser les résultats et proposer des améliorations.
• Planifier et coordonner la communication de l’entreprise (réseaux sociaux, newsletters, actualités, marque employeur).
• Concevoir et mettre à jour les supports commerciaux et de communication.
• Participer à l’organisation de salons, événements et actions de visibilité.

Profil recherché

• Expérience en communication, marketing, relation client ou coordination de projets.
• Excellentes capacités rédactionnelles en français et sens du service client.
• Très bonne maîtrise des outils numériques (CRM, outils collaboratifs, Canva ou équivalent).
• Autonomie, rigueur, esprit d’initiative et bonne organisation.

Compétences requises

• CRM
• Outils collaboratifs
• Canva (ou équivalent)
• LinkedIn et outils de marketing digital
• Intelligence artificielle appliquée à la communication

Ce que nous offrons

• Poste varié combinant relation client, communication et coordination.
• Autonomie réelle dans l’organisation du travail.
• Possibilité de faire évoluer vos idées et projets.
• Contrat à durée indéterminée à 100 %.
• Collaboration étroite avec la Responsable Administration, Relation Client & Développement.