CRM Solution Consultant (m/w/d)

Über die Position

Als CRM Solution Consultant begleitest du Unternehmen bei der digitalen Transformation und entwickelst maßgeschneiderte CRM‑Lösungen auf Basis von Microsoft‑Technologien. Du bist von der ersten Kundenkontaktaufnahme bis zum langfristigen Service verantwortlich und trägst dazu bei, die Customer Journey nachhaltig zu verbessern.

Hauptaufgaben

• Entwicklung ganzheitlicher CRM‑Lösungen für komplexe Geschäftsanforderungen
• Analyse und Optimierung bestehender Customer‑ und Sales‑Prozesse
• Beratung von Fachbereichen bei der digitalen Transformation
• Konzeption und Umsetzung von Dynamics‑365‑Architekturen sowie Power‑Platform‑Lösungen
• Automatisierung wiederkehrender Geschäftsprozesse und Aufbau intelligenter Workflows
• Planung und Begleitung von Systemintegrationen, Datenmigrationen und Datenqualitätsprojekten
• Durchführung von Workshops, Requirements Engineering und Solution Design

Anforderungsprofil

• Mehrjährige Erfahrung im CRM‑, ERP‑ oder Business‑Application‑Umfeld
• Fundierte Kenntnisse von Microsoft Dynamics 365 oder vergleichbaren CRM‑Plattformen
• Ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse und digitale Kundeninteraktionen
• Selbstständige, konzeptionelle Arbeitsweise und starke Beratungskompetenz

Erforderliche Kenntnisse

• Microsoft Dynamics 365
• Microsoft Power Platform
• Prozessmodellierung und Requirements Engineering
• Technisches Verständnis für Schnittstellen und Cloud‑Anwendungen

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Vorsorge‑ und Versicherungsleistungen sowie Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur