Customer Care & Dealer Support Specialist (Vollzeit)

Über die Position

Als Customer Care & Dealer Support Specialist begleitest du unsere Kundinnen und Kunden entlang ihrer gesamten Journey und sorgst für positive Erlebnisse bei jedem telefonischen und schriftlichen Anliegen. Du bist die zentrale Anlaufstelle für Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen und arbeitest eng mit unseren Garagenpartnern sowie internen Fachbereichen zusammen.

Hauptaufgaben

• Du machst den Unterschied im Kundenerlebnis und begleitest Kunden von Anfang bis Ende.
• Du berätst kompetent und lösungsorientiert bei Leasing, Versicherungen und Vertragsfragen.
• Du verantwortest die Aktualität der Kundendaten und den Vertragsbeendigungsprozess.
• Du unterstützt Garagenpartner als Schnittstelle zu Kunden und internen Fachbereichen.
• Du bringst Ideen ein, gestaltest Prozesse aktiv mit und verbesserst kontinuierlich unsere Services.

Anforderungsprofil

• Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Erfahrung im Kundenkontakt.
• Sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift (Italienisch von Vorteil).
• Freude daran, Menschen zu helfen und individuelle Lösungen zu finden.
• Kommunikationsstärke, Empathie und souveränes Auftreten.
• Begeisterung für digitale Arbeitsweisen und moderne Technologien.
• Positive Energie, Teamgeist und Motivation, gemeinsam etwas zu bewegen.

Erforderliche Kenntnisse

• Sprachkenntnisse: Deutsch, Französisch (und optional Italienisch).
• Kenntnisse im Umgang mit digitalen Kundenmanagement‑Tools.

Was wir bieten

• Spannende Aufgaben mit viel Eigenverantwortung.
• Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge, Versicherungen und Serviceleistungen.
• Mindestens 25 Tage Ferien.
• Moderne Arbeitsumgebung mit Raum für Ideen und Eigeninitiative.
• Langfristige Perspektiven in einem erfolgreichen Schweizer Unternehmen.